Estimado Luis,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos saber que tuvo dificultades para encontrar nuestro complejo Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Entendemos que llegar a un nuevo destino puede ser desafiante y estamos evaluando cómo podemos mejorar la señalización y la información proporcionada antes de la llegada para asegurarnos de que nuestros futuros huéspedes puedan encontrar el camino más fácilmente.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.

Atentamente,

E.Ecija, Directora general

Apreciada Ana Eva,

Gracias por su testimonio.

Nos complace que haya encontrado a nuestro personal amable y correcto. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y nos alegra que el servicio recibido haya sido positivo.

No obstante, lamentamos profundamente leer que su estancia se vio empañada por la presencia de arañas e insectos en su habitación, así como por las cuestiones de limpieza que menciona. Aunque realizamos tratamientos constantes debido a nuestro entorno natural, entendemos que esto puede haber afectado la comodidad de su estancia.

Nuestra intención es ofrecer una experiencia acogedora y tranquila, y lamentamos que no hayamos cumplido con nuestras propias expectativas en esta ocasión.

Será un placer recibirla de nuevo.

Un cordial saludo,

General Manager